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お支払・配送
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配送方法と送料について
返品・交換について
よくあるご質問


お支払方法について

お支払い方法は「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニエンス支払」「銀行振込」の4つがございます。

[代金引換]
佐川急便の代金引換にてお送り致します。
商品をお受け取り時に配達員にお支払いください。e-コレクトが利用できますので、クレジットカード、デビットカードでのお支払いも可能です。

[コンビニエンス支払]
商品に各コンビニでお支払いのできる振り込み用紙を同封させて頂きますので、商品ご到着後10日以内にお支払いください。なお、同振り込み用紙は、郵便局での支払いも可能です。

[銀行振込]
当社指定の下記口座まで、商品到着後、1週間以内にお振り込みください。
振込手数料はお客様のご負担となります。

金融機関名: 磐田信用金庫  
口座番号: 店番:032 (普) 口座番号:5040056
口座名義: 健康応園株式会社
ケンコウオウエン(カ

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配送方法と送料について

在庫のあるものは翌営業日、それ以外の商品については(翌日〜一週間以内)に発送します。
休日等の都合により発送が遅れる場合、メ−ルにてご連絡します。発送作業が終わり次第、発送完了のメールを差し上げます。

■配送料は、全国一律 630円(税込)です。
※沖縄及び離島は除く。
※商品のお届け先は、国内に限らせていただきます。
※通常佐川宅配便にてのお届けとなりますが、5000円未満のメール便対応商品の場合、
ヤマト メール便 にて配送させて頂く場合がございます。

■商品代金(配送料・消費税を含まない)が5,000円以上の場合は無料 です。

沖縄県本島:¥2300(税込み)、それ以外の離島:¥4000(税込み)
※上記料金は、合計金額¥5000以上・以下にかかわらず、請求させていただきます。
また、一部地域では、お支払いの際に代金引換をご利用になれない場合がございます。

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返品・交換について

次の条件にあてはまる場合、返品・交換をさせていただきますので、 商品到着後7日以内にメールまたは、お電話にてお申し出下さい。

 ■ご注文内容と異なる商品が届いた場合
 ■不良品
 ■配送中の欠損、汚損(定形外普通郵便で配送の場合は除く)

開封後に不良品と判明した場合を除き、上記条件に当てはまっていても次の場合、返品・交換をお受けいたしかねます。

 ■お客様が開封、使用された商品
 ■お客様が傷・汚れを付着された商品

※お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

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よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご一読ください。


Q

健康食品オンラインショップでお買い物をするにはどうすればいいですか?

A

どなたでも自由に、お気軽にお買い物を楽しんでいただけます。2回目以降のお買い物の際には簡単に購入できるように便利なシステムを取り入れています。
また、バーゲンへの参加やプレゼントやモニターへの応募など、健康オンラインショップのお客様ならではのイベントがあります!

Q

会員登録しないとお買い物できないのですか?

A

会員登録は必要ありません!
「このお茶飲んでみたい!」「ちょっと試しに買ってみようかな?」と思われたら、お気軽にお買い物をしてください。

Q

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

A

商品をお選びになり、そのままお会計までおすすみください。「パスワードを忘れてしまった方へ」前回ご注文時のメールアドレス を入力する欄がありあますので、こちらにアドレスをご入力いただき、「パスワードを送信する」ボタンをクリックしますと、お手元にパスワードが送信されます。

Q

メールアドレスを忘れてしまいました!どうすればいいですか?

A

お名前、ご住所、電話番号を健康応園shop@hp-als.jpまでご連絡ください。

Q

たくさん商品がありすぎて迷ってしまう…

A

トップページにて、今イチオシの商品の紹介をしています。「話題の商品」ページでは、テレビや雑誌などで話題になった商品をご紹介していますのでぜひ商品選びのご参考にしてみてください。
また、当ショップでの売れ筋商品のランキングをトップページに紹介しています!

Q

在庫はありますか?

A

商品によっては在庫のない場合もありますが、できる限り在庫管理をして品切れとならないよう努めております。

Q

注文してからどのくらいで商品が届きますか?

A

通常、注文をお受けした日の翌日、もしくは休日など挟む場合や在庫切れの場合等を除き、一週間以内に発送しています。
お届け日数はお客様のお住まいによって異なります。

Q

配達日時の指定はできますか?

A

できます。お会計の際に入力いただけるようになっております。

Q

ヤマト運輸で配達して欲しいのですが…

A

大変申し訳ございません。宅配便お届けの商品は佐川急便にてお送りしていますので、ヤマト運輸での配達希望はお受けできかねます。
※メール便お届けの商品はヤマトメールでのお届けとなります。


更にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
  お問い合わせフォームはこちら

健康食品オンラインショップでのお買いもの、使い方がはじめての方には
  「初めての方へ」ページにて詳しくご案内しています。
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